三个“老保安”“保卫”1400余户居民!

物业费收缴难，是物业管理行业普遍存在的老大难问题，很多业主一方面对物业服务提出种种要求，一方面又以各种理由拒交物业费。物业公司因物业费收缴不到位，往往不得不采取减少物业服务支出、降低服务质量等手段来缓解资金压力，而这种手段则导致更多的业主拒交物业费，这样就形成了恶性循环，小区的居住环境和小区秩序就变得“脏、乱、差”。

请看以下案例：

据“中国江苏网”6月5日讯  市民王先生反映，他所居住的小区安保存在很大问题，“小区一共有三个大门，除了南门有保安值守，东门、北门每天24小时敞开，外人随意进出小区”。该小区为何会出现这种情况？记者进行了实地探访。

●小区一共三保安，年龄最小的都58岁了

记者来到该小区，看到东门伸缩门挡住一半出入口道路，机动车无法通过，但电瓶车和行人可以随意进出。东门旁的保安室空空荡荡，数块玻璃窗已破碎。北门则是大门敞开，因为有围墙和斜坡，机动车也无法进入小区，只容电瓶车和行人通行，一旁的保安室同样空无一人。

在南门保安室里倒是坐着一名头发花白的保安，他告诉记者，这个1400余户的小区只有3名保安，两名60多岁，还有一个也已58岁了。据他介绍，他们三人仅负责南门值守，轮流换班。“以前有9个保安，除了门口值班室，还有巡逻的，现在大多都走了。要不是因为有人情在，我也走了，真不是为了赚这个钱”。

●监控全“瘫痪”，电瓶车一月被盗30辆

随后，记者来到小区的物管中心，一名工作人员告诉记者，保安人手不够是因为没钱。“收不上物业费，没钱招人，除了保安，保洁人手也不足，小区的监控也瘫痪了，这里一个月平均要有30辆车被盗。小区里消防、电梯、外墙等也有各种问题。东门、北门是坏的，关不起来。我们是5月份接手这个小区，没想到会是这个样子，太遭了。”令记者惊讶的是，该小区物业要到法院起诉业主交物业费，来支撑运营，“每个月起诉有二三十名业主吧，法院判了，钱到了，我们才好做事，现在每个月管理这个小区其实都在贴钱。”业主不交物业费，物业工作无法开展，满足不了业主要求，业主又拒交物业费，小区物业管理陷入了“恶性循环”的漩涡之中。工作人员称，他们已经将小区情况向居委会反映，希望能够尽快得到解决。（中国江苏网记者王磊）

“汇法公司”认为：一旦进入上述这种恶性循环，物业服务者与业主之间的矛盾将变得越来越不可调和，最终物业公司和业主的利益都会受到损害。如何有效提高业主满意度，顺利进行物业管理费的收缴，实现物业服务的良性循环，化解物业公司与业主之间的矛盾，是当前物业管理公司需要迫切解决的问题。

“汇法公司”作为全国物业标准化委员会入选单位，在物业费收缴服务上积累了丰富的经验，为帮助物业企业解决收缴困难、提高业主满意度，推出了“合和社区计划”。借用大数据、高科技手段为物业公司赋能，共同打造和谐社区，破除物业行业发展过程中遇到的瓶颈，有效提升业主满意度，促进物业行业健康快速发展。